FAQ

Veelgestelde vragen

Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Ja. Bij Kaliva.nl worden alle betalingen verwerkt via beveiligde en betrouwbare betaalproviders. Je betaalgegevens zijn versleuteld en worden nooit door ons opgeslagen. Zo kun je altijd veilig en met een gerust gevoel afrekenen.

Binnen welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden momenteel binnen Nederland. We werken eraan om in de toekomst ook andere landen toe te voegen.

Hoelang duurt de levering?

De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen. Wij kiezen onze producten met zorg uit en werken samen met verschillende leveranciers, waardoor de levertijd iets kan variëren. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een bevestiging.

Ik zie geen verzendkosten staan, klopt dit?

Dat klopt helemaal. Bij Kaliva.nl betaal je geen verzendkosten. Alle prijzen zijn inclusief verzending, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Wat is jullie retourbeleid?

Niet helemaal tevreden? Dat kan gebeuren. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Neem hiervoor even contact met ons op, dan helpen we je graag verder.

Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Je kunt ons bereiken via het contactformulier. We doen ons best om je bericht binnen 24 uur te beantwoorden op werkdagen.

Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder 💛