Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop Kaliva.nl. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Kaliva.nl behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.

2. Betalingen

Alle prijzen in de webshop zijn weergegeven in euro’s en inclusief btw en verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Betalingen verlopen via veilige en betrouwbare betaalmethoden zoals aangeboden in de webshop. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.

Kaliva.nl is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen die ontstaan door het betaalplatform.

3. Levering

Wij doen ons best om bestellingen zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren. De aangegeven levertijden zijn indicatief en kunnen variëren. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

In uitzonderlijke gevallen kan de levering vertraging oplopen door onvoorziene omstandigheden, zoals drukte bij vervoerders of externe factoren. Kaliva.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten haar invloedssfeer.

Zodra een bestelling is verzonden, ligt de verantwoordelijkheid bij de bezorgdienst.

4. Retouren en herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden, mits het product ongebruikt is en zich in de originele staat en verpakking bevindt.

Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via contactformulier. Na aanmelding ontvang je verdere instructies.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

5. Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Aansprakelijkheid

Kaliva.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies dat voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten.

De aansprakelijkheid van Kaliva.nl is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Kaliva.nl is niet verantwoordelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van het product of het niet opvolgen van instructies.

7. Overmacht

In geval van overmacht (zoals storingen bij leveranciers, transportproblemen, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden) heeft Kaliva.nl het recht om de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

8. Klachten en contact

Heb je een klacht of vraag? Neem dan gerust contact met ons op via contactformulier. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.