Terugbetalingsbeleid

Verzending

Bij Kaliva.nl doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te laten bezorgen. Omdat wij samenwerken met verschillende gespecialiseerde leveranciers, kan de verzending soms rechtstreeks vanuit onze partner plaatsvinden. Zo kunnen we je een breed en zorgvuldig geselecteerd assortiment aanbieden.

Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen. Dit is inclusief verwerking en verzending. In uitzonderlijke gevallen kan de levering iets langer duren, bijvoorbeeld bij grote drukte of onvoorziene vertragingen bij de bezorgdienst.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Verzendkosten
Bij Kaliva.nl betaal je geen verzendkosten. Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief verzending.

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat vinden we jammer, maar we lossen het graag netjes met je op.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits:

• het product ongebruikt is

• het zich in de originele staat en verpakking bevindt

Om een retour aan te melden, vragen we je eerst even contact met ons op te nemen via info@kaliva.nl. We sturen je dan verdere instructies.

De kosten voor het retourneren zijn in principe voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.